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Política de privacidade

Política de privacidade Swiss Quality Hotels

A Swiss Quality Hotels Cooperative (SQHI) recolhe e processa dados pessoais no âmbito das suas actividades comerciais. Na presente política de privacidade, explicamos como recolhemos e tratamos os dados pessoais. Por dados pessoais entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Esta política de privacidade está sujeita à legislação suíça. A recolha e o processamento são regidos, em particular, pela Lei Suíça de Proteção de Dados (DSG). Quando aplicável, as disposições da União Europeia (UE), em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD), são tidas em conta.
Podemos alterar esta política de privacidade em qualquer altura sem aviso prévio. Aplica-se a versão atual publicada no nosso sítio Web.

Estado 10.2023

Responsável pelo tratamento dos dados

A pessoa responsável pelo tratamento dos dados é
Cooperativa Swiss Quality Hotels
Rua Seestrasse 353
CH-8038 Zurique
Telefone: +41 44 928 27 27
Correio eletrónico: E-Mail
Se tiver alguma dúvida sobre a proteção de dados, pode enviá-la para o endereço de contacto acima indicado.

Geral

1 Recolha e tratamento de dados pessoais

Recolhemos e tratamos dados pessoais que recebemos no decurso das nossas actividades comerciais e relações comerciais com clientes, parceiros comerciais e outras pessoas.
Os dados pessoais publicamente conhecidos ou acessíveis também podem ser processados por nós se tal for necessário para as nossas actividades comerciais.
No âmbito da nossa relação comercial, o utilizador deve fornecer os dados pessoais necessários para o estabelecimento e implementação de uma relação comercial e para o cumprimento das obrigações contratuais associadas. Sem estes dados, geralmente não poderemos celebrar ou cumprir um contrato consigo (ou com a entidade ou pessoa que representa). O sítio Web também não pode ser utilizado se não forem divulgadas determinadas informações para garantir o tráfego de dados (como o endereço IP).

2 Objectivos do tratamento

Utilizamos os dados pessoais que recolhemos principalmente para processar os nossos contratos e serviços com os nossos hotéis afiliados e os nossos parceiros comerciais. Se trabalhar para um cliente ou parceiro comercial, os seus dados pessoais também podem, naturalmente, ser afectados por esta função.
Os dados pessoais são recolhidos por nós com base no art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, se os fornecer voluntariamente para a execução de um contrato (por exemplo, uma reserva ou pedido de reserva) ou ao abrir uma conta de cliente. Estes dados são utilizados para cumprir o contrato e processar os seus pedidos de informação.
Também recolhemos dados pessoais quando se candidata a um emprego na nossa empresa. O tratamento destes dados pessoais é necessário para que possamos efetuar o processo de candidatura e baseia-se também no art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD.
Além disso, processamos os dados pessoais do utilizador e de outras pessoas, na medida em que tal seja permitido e considerado adequado por nós, também para os seguintes fins, nos quais nós (e por vezes terceiros) temos um interesse legítimo correspondente ao objetivo (Art. 6, n.º 1 lit. f do RGPD):

  • Oferecer e continuar a desenvolver os nossos produtos, serviços e sítios Web, aplicações e outras plataformas;
  • Publicidade e marketing (incluindo a organização de eventos), desde que não se tenha oposto à utilização dos seus dados (se lhe enviarmos publicidade da nossa parte como cliente existente, pode opor-se a isso em qualquer altura e colocá-lo-emos numa lista negra contra novos envios de publicidade).

 

3 Transferência de dados

Como parte das nossas actividades comerciais, divulgamos os dados aos hotéis ou prestadores de serviços com os quais efectuamos as reservas feitas pelo utilizador através do nosso sistema de reservas online.
As empresas terceiras podem estar envolvidas no processamento de encomendas, nas avaliações dos hóspedes e na distribuição dos nossos hotéis afiliados.
Alguns dos destinatários encontram-se na Suíça, mas podem estar em qualquer parte do mundo. Em particular, o utilizador deve esperar que os seus dados sejam transferidos para todos os países em que estamos representados por empresas do grupo, sucursais ou outros escritórios, bem como para outros países da Europa (como Itália, França e Alemanha) e para os EUA, onde estão localizados os prestadores de serviços que utilizamos.
Se um destinatário estiver localizado num país sem proteção de dados estatutária adequada, obrigamos contratualmente o destinatário a cumprir os regulamentos de proteção de dados aplicáveis (utilizamos as cláusulas contratuais-tipo revistas da Comissão Europeia, que estão disponíveis aqui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), a menos que o destinatário já esteja sujeito a um conjunto de regras legalmente reconhecidas para garantir a proteção de dados e não possamos invocar uma cláusula de isenção. Pode aplicar-se uma exceção, em particular no caso de processos judiciais no estrangeiro, mas também em casos de interesse público superior ou se a execução de um contrato exigir essa divulgação, se tiver dado o seu consentimento ou se se tratar de dados que tenha tornado acessíveis a todos e a cujo tratamento não se tenha oposto.
No âmbito do RGPD, só transmitimos dados se tal for necessário para o cumprimento do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), ou se tivermos um interesse legítimo em fazê-lo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

4 Período de armazenamento

Processamos e armazenamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para o cumprimento das nossas obrigações contratuais e legais ou para os fins prosseguidos com o processamento, ou seja, durante toda a relação comercial (desde o início, processamento até à rescisão de um contrato) e, para além disso, de acordo com as obrigações legais de retenção e documentação. É possível que os dados pessoais sejam armazenados durante o período em que podem ser feitas reclamações contra a nossa empresa e na medida em que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo ou que interesses comerciais legítimos o exijam (por exemplo, para fins de prova e documentação). Logo que os seus dados pessoais deixem de ser necessários para os fins acima referidos, serão apagados ou anonimizados na medida do possível. Para os dados operacionais (por exemplo
protocolos de sistema, registos), aplicam-se geralmente períodos de retenção mais curtos, de doze meses ou menos.

5 Segurança dos dados

Tomamos as devidas precauções de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado e a utilização indevida.

6 Os seus direitos

O utilizador tem os seguintes direitos em relação a nós e aos hotéis com os quais efectuou uma reserva no que diz respeito aos dados pessoais que lhe dizem respeito:

  • Direito à informação,
  • Direito de retificação ou apagamento,
  • Direito à limitação do tratamento,
  • Direito de oposição ao tratamento.

Se o tratamento de dados se basear no consentimento do utilizador, este pode revogar esse consentimento em qualquer altura e para o futuro, sem necessidade de indicar os motivos. A revogação deve ser enviada para o endereço [E-Mail]. Para processar os seus pedidos de exercício dos seus direitos, pode ser necessário que se identifique para que o possamos identificar claramente.
Na Suíça, não existe direito de recurso a uma autoridade de controlo. As pessoas na Suíça podem comunicar uma violação da proteção de dados ao Comissário Federal para a Proteção de Dados e Informação. Se o RGPD for aplicável, existe um direito de recurso para a autoridade de controlo da proteção de dados competente, em conformidade com o artigo 77.

Sítio Web

Quando o utilizador utiliza o nosso sítio Web, são recolhidos vários dados pessoais. Esta política de privacidade explica quais os dados que recolhemos quando visita o nosso sítio Web e para que os utilizamos. Explica também como e com que objetivo isso é feito.
Esta declaração aplica-se aos seguintes sítios Web:

  • www.SwissQualityHotels.com
  • www.sqh.ch
  • https://reservations.verticalbooking.com/premium/group_index.html
  • https://reservations.verticalbooking.com/premium/index2.html

Note-se que são possíveis ligações a outros sítios Web com diferentes regulamentos de proteção de dados. Em caso de reencaminhamento para sítios Web externos, aplicam-se as disposições em matéria de proteção de dados do respetivo sítio Web.

1 Registo geral

O nosso sítio Web recolhe uma série de dados gerais sempre que é acedido. Estes dados e informações gerais são armazenados nos ficheiros de registo do servidor. São registados os seguintes dados:

  • Endereço IP
  • Data e hora do pedido de informação
  • Diferença de fuso horário para o fuso horário GMT
  • Conteúdo do pedido
  • Estado de acesso/código de estado http
  • Quantidade de dados transferidos em cada caso
  • Sítio Web de onde provém o pedido
  • Browser (incl. língua e versão)
  • Sistema operativo e respectiva interface

Ao utilizar estes dados gerais, não é efectuada qualquer atribuição a uma pessoa específica. A recolha destes dados é tecnicamente necessária para lhe apresentar o nosso sítio Web e para garantir a sua estabilidade e segurança.
Na medida em que o RGPD da UE é aplicável, o artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), constitui a base legal para o processamento.

2 Estabelecer contacto

Se nos contactar através do formulário de contacto ou dos endereços de correio eletrónico fornecidos, trataremos sempre os dados que nos fornecer em conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Os dados fornecidos serão utilizados apenas para processar o seu pedido de informação.
Estes dados são tratados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea a), de acordo com o seu consentimento, que pode revogar em qualquer altura.
Conservaremos os dados fornecidos no formulário de contacto até que solicite a sua eliminação, revogue o seu consentimento para a sua conservação ou a finalidade da sua conservação deixe de existir (por exemplo, após a satisfação do seu pedido). As disposições legais obrigatórias – em particular os períodos de retenção – permanecem reservadas.

3 Encriptação SSL ou TLS

Este sítio Web utiliza a codificação SSL ou TSL por razões de segurança e para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais, tais como os pedidos de informação que nos envia enquanto operador do sítio. Pode reconhecer uma ligação encriptada pelo facto de a linha de endereço do navegador mudar de “http://” para “https://” e pelo símbolo de cadeado na linha do seu navegador.
Se a encriptação SSL estiver activada, os dados que nos transmite não podem ser lidos por terceiros.

4 Biscoitos

O nosso sítio Web utiliza cookies, que são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e que podem ser recuperados a partir daí. Os cookies são utilizados para permitir que o utilizador inicie sessão nos nossos serviços e para personalizar o sítio Web para o utilizador. Para este efeito, o nosso sítio Web é suportado por cookies que recolhem informações sobre o seu endereço IP, a hora e a duração da sua visita, o número das suas visitas, a utilização de formulários, as suas definições de pesquisa, a sua visualização e as suas definições de favoritos no nosso sítio Web. A duração do armazenamento dos cookies é variável.
Pode impedir a instalação de cookies pelo nosso sítio Web em qualquer altura através de uma definição correspondente do navegador de Internet utilizado e, assim, opor-se permanentemente à instalação de cookies. Além disso, os cookies já instalados podem ser eliminados em qualquer altura através de um browser da Internet ou de outros programas de software. Isto é possível em todos os navegadores de Internet comuns. Se a pessoa em causa desativar a definição de cookies no navegador de Internet utilizado, é possível que nem todas as funções do nosso sítio Web sejam totalmente utilizáveis.
A base jurídica para a recolha de dados através de cookies no âmbito do RGPD é o artigo 6º, nº 1, alíneas a e f.

4.1 Google Analytics

O nosso sítio Web utiliza o Google Analytics 4, um serviço de análise da Web fornecido pela Google Inc (Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA). O Google Analytics utiliza cookies para ajudar o sítio Web a analisar a forma como os utilizadores utilizam o sítio. O Google Analytics utiliza estas informações para analisar a utilização do sítio Web em nome do operador deste sítio Web, para compilar relatórios sobre a atividade do sítio Web e para prestar outros serviços relacionados com a atividade do sítio Web e a utilização da Internet ao operador do sítio Web. O endereço IP transmitido pelo seu navegador como parte do Google Analytics não será fundido com outros dados do Google.
A base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

4.2 Anúncios do Google

O Google Ads é um programa de publicidade da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA, através do qual as empresas podem colocar anúncios direcionados.
O Google Ads também utiliza cookies e utiliza esta informação para analisar o sucesso da campanha publicitária em nome do operador deste sítio Web, para compilar relatórios e para fornecer ao operador do sítio Web outros serviços associados à utilização do sítio Web e da Internet. O endereço IP transmitido pelo seu browser no âmbito do Google Ads não será fundido com outros dados da Google.
A base legal é o Art. 6, parágrafo 1 lit. f do RGPD.

5 Plugins de redes sociais

Podem ser integrados no sítio Web plug-ins de vários fornecedores terceiros de plataformas de redes sociais. Quando o utilizador visita o sítio Web, estes plugins podem transmitir automaticamente dados aos fornecedores terceiros.

5.1 Facebook

Os plug-ins da rede social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EUA, estão integrados nas nossas páginas. Pode reconhecer os plugins do Facebook através do logótipo do Facebook ou do botão “Like” no nosso sítio. Pode encontrar uma visão geral dos plugins do Facebook aqui: www.facebook.com/about/privacy/.
Quando visita as nossas páginas, é estabelecida uma ligação direta entre o seu browser e o servidor do Facebook através do plugin. O Facebook recebe a informação de que visitou o nosso sítio com o seu endereço IP. Se clicar no botão “Gosto” do Facebook enquanto estiver ligado à sua conta do Facebook, pode associar o conteúdo das nossas páginas ao seu perfil do Facebook. Isto permite ao Facebook associar a sua visita às nossas páginas à sua conta de utilizador. Gostaríamos de salientar que, enquanto fornecedor das páginas, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos ou da sua utilização pelo Facebook.
Para mais informações sobre este assunto, consultar a política de privacidade do Facebook em www.facebook.com/about/privacy/. A seguinte adenda ao contrato aplica-se à transmissão de dados europeus: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum. Aplica-se na medida em que a Facebook Ireland processa dados europeus como processador, de acordo com os termos de utilização dos produtos abrangidos, e se efectuam transferências desses dados da UE, do EEE, do Reino Unido ou da Suíça para a Facebook, Inc.

5.2 X Corp. (anteriormente “Twitter”)

As funções da X Corp. estão integradas nas nossas páginas. Estas funções são oferecidas pela X Corp, 795 Folsom St., Suite 600, São Francisco, CA 94107, EUA. Ao
Ao utilizar o X e a função “Re-Tweet”, os sítios Web que visita são ligados à sua conta X e dados a conhecer a outros utilizadores. Isto inclui
a. Dados como o endereço IP, tipo de browser, domínios acedidos, páginas visitadas, fornecedor de telemóvel, IDs de dispositivos e aplicações e termos de pesquisa são transmitidos à X Corp.
Gostaríamos de salientar que, enquanto fornecedor das páginas, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos ou da sua utilização pela X Corp. Pode alterar as suas definições de proteção de dados com a X Corp. nas definições da conta em twitter.com/account/settings. Se tiver alguma dúvida, contacte E-Mail.
Devido a actualizações contínuas da política de privacidade da X Corp., remetemos o utilizador para a versão atual em http://twitter.com/privacy. A X Corp. adere às cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia quando transfere dados para os EUA.

5.3 Youtube

O nosso sítio Web utiliza plug-ins do YouTube da Google LLC, D/B/A YouTube, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EUA. Quando visita uma das nossas páginas equipadas com um plug-in do YouTube, é estabelecida uma ligação aos servidores do YouTube. O servidor do YouTube é informado de quais das nossas páginas o utilizador visitou.
Se tiver sessão iniciada na sua conta YouTube, permite que o YouTube atribua o seu comportamento de navegação diretamente ao seu perfil pessoal. Pode impedir que isso aconteça, encerrando a sessão na sua conta YouTube. Para mais informações sobre o tratamento dos dados do utilizador, consulte a política de privacidade do YouTube em: www.google.de/intl/de/policies/pri-vacy.
Na Google, as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia aplicam-se à transferência de dados para publicidade online e dados pessoais provenientes do Espaço Económico Europeu, da Suíça e do Reino Unido (Cláusulas Contratuais-tipo, CCT).
(Cláusulas contratuais-tipo, SCC; https://support.google.com/publisherpolicies/answer/ 10437486?hl=en).

5.4 Instagram

Os plug-ins da rede social Instagram, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, EUA do Facebook Inc. estão integrados nas nossas páginas. Podemos apresentar imagens e vídeos utilizando as funções de incorporação de conteúdos do Instagram (função de incorporação).
Quando acede a websites que utilizam estas funções, os dados (endereço IP, dados do browser, data, hora, cookies) são transmitidos ao Instagram, armazenados e analisados.
Se tiver uma conta Instagram e estiver ligado, estes dados serão atribuídos à sua conta pessoal e aos dados nela armazenados. Pode evitar que isso aconteça, encerrando a sessão.
A política de privacidade, as informações que o Instagram recolhe e a forma como as utiliza, podem ser consultadas em https://help.instagram.com/519522125107875. Para a transferência de dados europeus, aplicam-se as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, na medida em que a Facebook Ireland Inc. processa dados europeus como subcontratante, de acordo com os termos de utilização dos produtos abrangidos, e em que ocorrem transferências desses dados da UE, do EEE, do Reino Unido ou da Suíça para a Facebook Inc.

5.5 Pinterest

As funções do serviço Pinterest estão integradas nas nossas páginas. Estas funções são oferecidas pela Pinterest Inc, 651 Brannan Street, São Francisco, CA 94107, EUA. Ao utilizar o Pinterest e a função “Pin”, os sítios Web que visita são associados à sua conta Pinterest e dados a conhecer a outros utilizadores.
Dados como o endereço IP, tipo de browser, domínios acedidos, páginas visitadas, fornecedor de telemóvel, IDs de dispositivos e aplicações e termos de pesquisa são transmitidos ao Pinterest.
Gostaríamos de salientar que, enquanto fornecedor das páginas, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos ou da sua utilização pelo Pinterest.
Devido às constantes actualizações da política de privacidade do Pinterest, remetemos o utilizador para a versão atual em https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy. O Pinterest cumpre as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia aquando da transferência de dados para os EUA.

6 Boletim informativo

Pode subscrever a nossa newsletter, que utilizamos para o informar sobre desenvolvimentos interessantes. Pode utilizar o formulário Web correspondente para se registar. As informações obrigatórias estão assinaladas separadamente; todas as outras informações são voluntárias. Também podemos enviar-lhe a nossa newsletter no âmbito de uma relação comercial ou contratual com o utilizador. Pode cancelar a subscrição da newsletter em qualquer altura. Pode declarar o seu cancelamento clicando na ligação fornecida em cada e-mail da newsletter ou utilizando os dados de contacto do responsável pelo tratamento indicados no aviso legal.

7 Segurança dos dados

Para proteger os seus dados, implementámos várias medidas técnicas e organizacionais para garantir que os dados pessoais tratados através deste sítio Web são protegidos da forma mais completa possível. A comunicação por correio eletrónico, fax, telemóvel ou aplicações Internet comporta riscos como a possibilidade de visualização do conteúdo da mensagem, a sua alteração ou perda. A Swiss Quality Hotels Genossenschaft não assume qualquer responsabilidade por este facto.

8 Os seus direitos

O utilizador tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais que recolhemos no nosso sítio Web:

  • Direito à informação,
  • Direito de retificação ou apagamento,
  • Direito à limitação do tratamento,
  • Direito de oposição ao tratamento.

Se o processamento de dados no nosso sítio Web se basear no seu consentimento, pode revogar esse consentimento em qualquer altura e para o futuro, sem necessidade de indicar os motivos. A revogação deve ser enviada para o endereço [E-Mail]. A legalidade do tratamento de dados efectuado até à revogação não é afetada pela revogação. Para processar os seus pedidos de exercício dos seus direitos, pode ser necessário que se identifique para que o possamos identificar claramente.
Em caso de violação da lei de proteção de dados, os cidadãos da UE têm o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente na UE. Na Suíça, não existe o direito de recurso a uma autoridade de controlo. As pessoas na Suíça podem comunicar uma violação da proteção de dados ao Comissário Federal para a Proteção de Dados e Informação.