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Politique de confidentialité

Déclaration de protection des données des hôtels Swiss Quality

Swiss Quality Hotels Coopérative (SQHI) collecte et traite des données personnelles dans le cadre de ses activités commerciales. Dans cette déclaration de protection des données, nous expliquons comment nous collectons et traitons les données personnelles. Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.
Cette déclaration de protection des données est soumise au droit suisse. La collecte et le traitement sont notamment régis par la loi suisse sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où elles sont applicables, les dispositions de l’Union européenne (UE), en particulier le règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD), sont prises en compte.
Nous pouvons adapter cette déclaration de protection des données à tout moment et sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web fait foi.

Situation au 10.2023

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Swiss Quality Hotels Coopérative
Seestrasse 353
CH-8038 Zurich
Téléphone : +41 44 928 27 27
E-mail : E-Mail
Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez nous les communiquer à l’adresse de contact ci-dessus.

Généralités

1 Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons et traitons les données personnelles que nous recevons dans le cadre de nos activités commerciales et de nos relations d’affaires avec nos clients, nos partenaires commerciaux et d’autres personnes.
Nous pouvons également traiter des données personnelles connues ou accessibles au public, dans la mesure où cela est indiqué pour l’activité commerciale.
Dans le cadre de notre relation d’affaires, vous devez fournir les données personnelles nécessaires à l’établissement et à l’exécution d’une relation d’affaires et à l’accomplissement des obligations contractuelles qui y sont liées. Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure un contrat avec vous (ou avec le service ou la personne que vous représentez) ou de l’exécuter. De même, le site web ne peut pas être utilisé si certaines données permettant de garantir le trafic de données (comme l’adresse IP) ne sont pas divulguées.

2 Objectifs du traitement

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons en premier lieu pour exécuter nos contrats et nos services avec les hôtels qui nous sont affiliés et avec nos partenaires commerciaux. Si vous travaillez pour l’un de ces clients ou partenaires commerciaux, vos données personnelles peuvent bien entendu également être concernées par cette fonction.
Nous collectons des données personnelles sur la base de l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD, si vous nous les communiquez de votre propre initiative pour l’exécution d’un contrat (par ex. une réservation ou une demande de réservation) ou lors de l’ouverture d’un compte client. Ces données sont utilisées pour l’exécution du contrat et le traitement de vos demandes.
Nous collectons en outre des données à caractère personnel lorsque vous postulez chez nous. Le traitement de ces données personnelles est nécessaire à l’exécution du processus de candidature par nos soins et se fonde également sur l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD.
En outre, nous traitons vos données personnelles et celles d’autres personnes, dans la mesure où cela est autorisé et nous semble approprié, aux fins suivantes, pour lesquelles nous (et parfois aussi des tiers) avons un intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f, RGPD) correspondant à l’objectif :

  • Offrir et développer nos offres, services et sites web, applications et autres plateformes ;
  • Publicité et marketing (y compris l’organisation d’événements), dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à l’utilisation de vos données (si nous vous envoyons de la publicité en tant que client existant, vous pouvez vous y opposer à tout moment, nous vous inscrirons alors sur une liste d’opposition à d’autres envois publicitaires).

 

3 Transmission des données

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous communiquons les données aux hôtels ou aux prestataires de services auprès desquels nous plaçons les réservations que vous avez effectuées via notre système de réservation en ligne.
Pour le traitement des commandes, les commentaires des clients et la distribution des hôtels qui nous sont affiliés, nous pouvons faire appel à des entreprises tierces.
Les destinataires sont en partie situés sur le territoire national, mais peuvent se trouver n’importe où dans le monde. Vous devez notamment vous attendre à ce que vos données soient transmises dans tous les pays où nous sommes représentés par des sociétés du groupe, des succursales ou d’autres bureaux, ainsi que dans d’autres pays d’Europe (comme l’Italie, la France et l’Allemagne) et aux États-Unis, où se trouvent les prestataires de services que nous utilisons.
Si un destinataire se trouve dans un pays sans protection légale adéquate des données, nous l’obligeons contractuellement à respecter la protection des données applicable (nous utilisons à cet effet les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, qui peuvent être consultées ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj ?), dans la mesure où il n’est pas déjà soumis à un ensemble de règles reconnues par la loi pour garantir la protection des données et où nous ne pouvons pas nous appuyer sur une disposition d’exception. Une exception peut notamment s’appliquer en cas de procédure juridique à l’étranger, mais aussi dans des cas d’intérêts publics prépondérants ou si l’exécution d’un contrat nécessite une telle communication, si vous avez donné votre consentement ou s’il s’agit de données que vous avez rendues généralement accessibles et dont vous n’avez pas refusé le traitement.
Dans le cadre du RGPD, nous ne transmettons des données que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b)) ou si nous y avons un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

4 Durée de conservation

Nous traitons et enregistrons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales ou pour atteindre les objectifs poursuivis par le traitement, c’est-à-dire par exemple pour la durée de l’ensemble de la relation commerciale (de l’initiation, du déroulement jusqu’à la fin d’un contrat) ainsi qu’au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Dans ce contexte, il est possible que les données personnelles soient conservées pendant la période au cours de laquelle des droits peuvent être exercés à l’encontre de notre entreprise et dans la mesure où nous y sommes contraints par ailleurs par la loi ou si des intérêts commerciaux légitimes l’exigent (par exemple à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont en principe et dans la mesure du possible supprimées ou rendues anonymes. Pour les données d’exploitation (p. ex.
Des délais de conservation plus courts (douze mois ou moins) s’appliquent en principe aux données relatives aux systèmes et aux logs.

5 Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive.

6 Vos droits

Vous disposez des droits suivants à notre égard et à l’égard des hôtels auprès desquels vous avez effectué une réservation, en ce qui concerne les données personnelles vous concernant :

  • Droit à l’information,
  • Droit de rectification ou de suppression,
  • Droit à la limitation du traitement,
  • droit de s’opposer au traitement.

Dans la mesure où un traitement de données repose sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment pour l’avenir sans avoir à vous justifier. La révocation doit être envoyée à l’adresse [E-Mail]. Afin de pouvoir traiter vos demandes d’exercice de vos droits, il peut vous être demandé de présenter une pièce d’identité afin que nous puissions vous identifier clairement.
En Suisse, il n’existe pas de droit de recours auprès d’une autorité de surveillance. Les personnes en Suisse peuvent signaler une violation de la protection des données au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. En cas d’applicabilité du RGPD, il existe un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente en matière de protection des données conformément à l’article 77 du RGPD de l’UE.

Site web

Lorsque vous utilisez nos pages web, différentes données personnelles sont collectées. La présente déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons lors de la visite de notre site web et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but nous le faisons.
Cette déclaration s’applique aux sites web suivants :

  • www.SwissQualityHotels.com
  • www.sqh.ch
  • https://reservations.verticalbooking.com/premium/group_index.html
  • https://reservations.verticalbooking.com/premium/index2.html

Il convient de noter que des renvois à d’autres sites web avec des règles de protection des données différentes sont possibles. En cas de redirection vers d’autres sites web, les règles de protection des données du site web en question s’appliquent.

1 Saisie générale

Nos pages Internet collectent une série de données générales à chaque consultation. Ces données et informations générales sont enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. Les données suivantes sont collectées :

  • Adresse IP
  • date et heure de la demande
  • Différence de fuseau horaire par rapport au fuseau horaire GMT
  • Contenu de la demande
  • État de l’accès/code d’état http
  • Quantité de données transmises à chaque fois
  • Site Internet d’où provient la demande
  • Navigateur (y compris langue et version)
  • Système d’exploitation et son interface

Lors de l’utilisation de ces données générales, aucune attribution à une personne précise n’a lieu. La collecte de ces données est techniquement nécessaire pour vous permettre d’afficher notre site Internet et pour en garantir la stabilité et la sécurité.
Dans la mesure où le RGPD de l’UE est applicable, l’article 6, paragraphe 1, points b et f, constitue la base juridique du traitement.

2 Prise de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou les adresses e-mail indiquées, nous traitons toujours les données que vous nous transmettez dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données. Les données que vous fournissez sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande.
Le traitement de ces données s’effectue sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a. conformément à votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment.
Nous conservons les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur conservation ou que le but de leur conservation ne soit plus valable (par ex. après le traitement de votre demande). Les dispositions légales contraignantes – en particulier les délais de conservation – demeurent réservées.

3 Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple les demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site, ce site Internet utilise un cryptage SSL ou TSL. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.
Si le cryptage SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

4 cookies

Notre site Internet utilise ce que l’on appelle des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et peuvent y être récupérés. Les cookies servent à vous permettre de vous connecter à nos services et à personnaliser votre visite sur le site. Pour ce faire, notre site Internet est soutenu par des cookies qui collectent des informations sur votre adresse IP, l’heure et la durée de votre visite, le nombre de vos visites, l’utilisation des formulaires, vos paramètres de recherche, votre affichage et vos paramètres de favoris sur notre site Internet. La durée de stockage des cookies est variable.
Vous pouvez à tout moment empêcher la mise en place de cookies par notre site Internet au moyen d’un réglage correspondant du navigateur Internet utilisé et vous opposer ainsi durablement à la mise en place de cookies. En outre, les cookies déjà placés peuvent être supprimés à tout moment via un navigateur Internet ou d’autres logiciels. Cela est possible dans tous les navigateurs Internet courants. Si la personne concernée désactive la mise en place de cookies dans le navigateur Internet utilisé, il se peut que toutes les fonctions de notre site Internet ne soient pas entièrement utilisables.
La base juridique pour la collecte de données par les cookies est, dans le domaine d’application du RGPD, l’article 6, paragraphe 1, point a) et point f).

4.1 Google Analytics

Nos pages Internet utilisent Google Analytics 4, un service d’analyse Web de Google Inc. (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.) Google Analytics utilise des cookies qui permettent d’analyser l’utilisation du site web. Google Analytics utilise ces informations pour évaluer l’utilisation du site web pour le compte de l’exploitant de ce site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir à l’exploitant du site web d’autres prestations liées à l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.
La base juridique est l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD.

4.2 Google Ads

Google Ads est un programme publicitaire de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA par lequel les entreprises peuvent diffuser des annonces ciblées.
Google Ads utilise également des cookies et utilise ces informations pour évaluer le succès de la campagne publicitaire pour le compte de l’exploitant de ce site web, pour établir des rapports et pour fournir à l’exploitant du site web d’autres prestations liées à l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Ads n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.
La base juridique est l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD.

5 Plugins de médias sociaux

Dans le cadre de l’offre web, des plugins de différents fournisseurs tiers de plateformes de médias sociaux peuvent être intégrés. Lors de la visite de l’offre web, des données peuvent être automatiquement transmises aux fournisseurs tiers par ces plugins.

5.1 Facebook

Sur nos pages sont intégrés des plugins du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Vous reconnaissez les plugins Facebook au logo Facebook ou au bouton « Like » (« J’aime ») sur notre site. Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook ici : www.facebook.com/about/privacy/.
Lorsque vous visitez nos pages, une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook est établie via le plugin. Facebook reçoit ainsi l’information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « J’aime » de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Facebook. Facebook peut ainsi attribuer la visite de nos pages à votre compte d’utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que fournisseur des pages, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de Facebook à l’adresse www.facebook.com/about/privacy/. Pour la transmission de données européennes, l’avenant au contrat suivant s’applique : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum. Il s’applique dans la mesure où Facebook Ireland traite des données européennes en tant que sous-traitant conformément aux conditions d’utilisation des produits couverts et que des transferts de telles données ont lieu de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers Facebook, Inc.

5.2 X Corp. (anciennement « Twitter »)

Des fonctions de X Corp. sont intégrées à nos pages. Ces fonctions sont proposées par X Corp., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. En consultant
l’utilisation de X et de la fonction « Re-Tweet », les pages Internet que vous visitez sont reliées à votre compte X et communiquées à d’autres utilisateurs. Dans ce cadre, des
a. des données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les domaines consultés, les pages visitées, l’opérateur de téléphonie mobile, les identifiants d’appareils et d’applications et les termes de recherche sont transmises à X Corp.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que fournisseur des pages, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par X. Vous pouvez modifier vos paramètres de protection des données chez X Corp. dans les paramètres de votre compte sous twitter.com/account/settings. Pour toute question, veuillez contacter E-Mail.
En raison de la mise à jour permanente de la déclaration de confidentialité de X Corp., nous vous invitons à consulter la version actuelle sur http://twitter.com/privacy. X Corp. respecte les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour le transfert de données vers les États-Unis.

5.3 Youtube

Nos pages Internet utilisent des plugins de YouTube de Google LLC, D/B/A YouTube, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Lorsque vous visitez l’une de nos pages équipées d’un plug-in YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur Youtube est alors informé des pages que vous avez visitées.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de confidentialité de YouTube à l’adresse suivante : www.google.de/intl/de/policies/pri-vacy.
Chez Google, les clauses contractuelles standard de la Commission européenne s’appliquent au transfert de données relatives à la publicité en ligne ainsi qu’aux données personnelles provenant de l’Espace économique européen, de la Suisse et du Royaume-Uni.
(Standard Contractual Clauses, SCC ; https://support.google.com/publisherpolicies/answer/ 10437486?hl=fr).

5.4 Instagram

Sur nos pages, des plugins du réseau social Instagram, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA de Facebook Inc. sont intégrés. Les fonctions d’intégration de contenus Instagram (fonction Embed) nous permettent d’afficher des images et des vidéos.
Lorsque vous consultez des pages Internet qui utilisent de telles fonctions, des données (adresse IP, données du navigateur, date, heure, cookies) sont transmises à Instagram, enregistrées et analysées.
Si vous avez un compte Instagram et que vous êtes connecté, ces données seront attribuées à votre compte personnel et aux données qui y sont enregistrées. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant.
Vous trouverez les directives de protection des données, les informations collectées par Instagram et la manière dont elles sont utilisées sur https://help.instagram.com/519522125107875. Pour le transfert de données européennes, les clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne s’appliquent dans la mesure où Facebook Ireland Inc. traite des données européennes en tant que sous-traitant conformément aux conditions d’utilisation des produits couverts et que les transferts de telles données ont lieu depuis l’UE, l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse vers Facebook Inc.

5.5 Pinterest

Sur nos pages, des fonctions du service Pinterest sont intégrées. Ces fonctions sont proposées par Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA. En utilisant Pinterest et la fonction « Retenir », les pages Internet que vous visitez sont reliées à votre compte Pinterest et communiquées à d’autres utilisateurs.
Ce faisant, des données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les domaines consultés, les pages visitées, l’opérateur de téléphonie mobile, les identifiants d’appareils et d’applications et les termes de recherche sont notamment transmises à Pinterest.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que fournisseur des pages, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Pinterest.
En raison de l’actualisation permanente de la déclaration de protection des données de Pinterest, nous renvoyons à la version actuelle sous https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy. Pinterest respecte les clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne lors du transfert de données vers les États-Unis.

6 Bulletin d’information

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter, par laquelle nous vous informons des développements intéressants. Pour vous inscrire, vous pouvez utiliser le formulaire web correspondant. Les données obligatoires sont marquées séparément ; toutes les autres données sont facultatives. En outre, nous pouvons vous faire parvenir notre newsletter dans le cadre d’une relation commerciale ou contractuelle avec vous. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment. Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail de la newsletter ou en utilisant les coordonnées du responsable indiquées dans les mentions légales.

7 Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous avons mis en œuvre de nombreuses mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer une protection aussi complète que possible des données personnelles traitées via ce site Internet. La communication par e-mail, fax, téléphone portable ou application Internet comporte des risques tels que la possibilité de consulter le contenu du message, de le modifier ou de le perdre. La coopérative Swiss Quality Hotels n’assume aucune responsabilité à cet égard.

8 Vos droits

Vous disposez des droits suivants à notre égard concernant les données personnelles que nous collectons sur notre site web :

  • Droit à l’information,
  • Droit de rectification ou de suppression,
  • Droit à la limitation du traitement,
  • droit de s’opposer au traitement.

Dans la mesure où un traitement de données sur notre site Internet repose sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment pour l’avenir sans avoir à vous justifier. La révocation doit être envoyée à l’adresse [E-Mail]. La légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée par la révocation. Afin de pouvoir traiter vos demandes d’exercice de vos droits, il peut vous être demandé de vous identifier afin que nous puissions vous identifier clairement.
Pour les citoyens de l’UE, en cas d’infraction à la législation sur la protection des données, les personnes concernées disposent d’un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente dans l’UE. En Suisse, il n’existe pas de droit de recours auprès d’une autorité de surveillance. Les personnes en Suisse peuvent dénoncer une violation de la protection des données auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.