Conditions générales de vente

1. domaine d’application
Vous effectuez votre réservation sur le système de réservation en ligne, qui fait partie intégrante du site Internet de Swiss Quality Hotels. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux réservations effectuées par vous-même via le système de réservation en ligne (VerticalBooking) de Swiss Quality Hotel.

2. système de réservation
Le système de réservation en ligne accède en temps réel aux données effectives et aux disponibilités réelles des différents hôtels et place les réservations effectives directement dans les différents hôtels. Dans la mesure où des réservations sont effectuées, le présent système de réservation en ligne ne peut être utilisé que pour des réservations effectivement voulues et, par la suite, effectivement réalisées, et non pour des réservations fausses (p. ex. réservations tests) ou simulées.

3. réservation
Chaque réservation est transmise par Swiss Quality Hotels en votre nom à l’hôtel concerné.

4. garantie du meilleur prix
Swiss Quality Hotels vous assure que vous pouvez réserver chez nous le meilleur prix possible pour votre séjour. C’est pourquoi nous proposons à tous nos clients la « garantie du meilleur prix ». Celle-ci prévoit qu’au moment de la réservation, aucune autre plate-forme de réservation en ligne ne propose une offre identique à un prix plus avantageux.

5. contrat d’hébergement
Le contrat d’hébergement est conclu directement entre vous et l’hôtel que vous avez choisi pendant la réservation. Swiss Quality Hotels n’est pas partie contractante à ce contrat d’hébergement.

6. paiement
Vous payez directement à l’hôtel le prix de la chambre confirmé par le système de réservation en ligne de Swiss Quality Hotels. L’hôtel peut demander un paiement anticipé partiel ou total de la nuitée. Dans ce cas, vous recevrez de l’hôtel une lettre/facture correspondante.

7. carte de crédit
La réservation d’hôtel via le système de réservation en ligne de Swiss Quality Hotels n’est possible qu’avec une carte de crédit valable. Votre carte de crédit sert uniquement de garantie de réservation et n’est pas débitée par Swiss Quality Hotels au moment de la réservation. Si la carte de crédit indiquée perd sa validité entre la date de réservation et la date d’arrivée, l’hôtel a le droit d’annuler la réservation à tout moment et sans consultation. Dans ce cas, vous n’avez aucun droit à l’hébergement.

8. type de réservation
Votre réservation a le statut ‘garanti’, c’est-à-dire que vous avez droit à un hébergement conformément à votre réservation, quelle que soit votre heure d’arrivée le jour d’arrivée réservé.

9. annulations
Afin d’éviter tout malentendu, toutes les annulations doivent impérativement être effectuées via le système de réservation en ligne de Swiss Quality Hotels. Votre confirmation de réservation contient le délai d’annulation jusqu’auquel une annulation sans frais est possible. Si l’annulation a lieu après cette date, les conditions d’annulation individuelles de l’hôtel concerné s’appliquent. En cas de non-présentation sans annulation, l’hôtel peut prélever des frais d’annulation sur votre carte de crédit. Les conditions d’annulation individuelles de chaque hôtel s’appliquent.

10. catégories d’hôtels et informations sur les hôtels
La classification internationale habituelle des hôtels par étoiles ainsi que la segmentation Swiss Quality donnent une indication non contraignante du niveau de l’hôtel en tenant compte de l’auto-évaluation des hôtels. De même, toutes les informations et descriptions supplémentaires sur les hôtels reposent sur les propres indications des hôtels. Swiss Quality Hotels ne garantit pas l’exactitude ou l’exhaustivité des catégories d’hôtels et des informations mentionnées.

11. prix des chambres
Tous les prix sont valables par chambre et par nuit et comprennent le service ainsi que la TVA. La confirmation de la réservation indique si d’autres prestations sont comprises dans le prix de la chambre (p. ex. petit-déjeuner, dîner, etc.).

12. divers
Toutes les données ont été rassemblées avec le plus grand soin. Nous déclinons toutefois toute responsabilité en cas d’erreurs éventuelles lors de la saisie ou de la transmission des données. Le système de réservation en ligne de Swiss Quality Hotels garantit un environnement protégé. Le système utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) et garantit donc un transfert sécurisé de vos données.
Vous avez des questions sur les conditions de vente ? Veuillez envoyer un e-mail à info(at)sqh.ch

Swiss Quality Hotels, Stäfa, Suisse, mai 2020