Política de privacidad - Swiss Quality Hotels

Política de privacidad Swiss Quality Hotels

La Cooperativa Suiza de Hoteles de Calidad (SQHI) recoge y procesa datos personales como parte de sus actividades empresariales. En esta política de privacidad, explicamos cómo recopilamos y procesamos los datos personales. Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Esta política de privacidad está sujeta a la legislación suiza. La recogida y el tratamiento se rigen, en particular, por la Ley suiza de protección de datos (DSG). Cuando proceda, se tendrán en cuenta las disposiciones de la Unión Europea (UE), en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Se aplica la versión actual publicada en nuestro sitio web.

Estado 10.2023

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos es
Cooperativa Suiza de Hoteles de Calidad
Seestrasse 353
CH-8038 Zúrich
Teléfono: +41 44 928 27 27
Correo electrónico: E-Mail
Si tiene alguna duda sobre la protección de datos, puede enviárnosla a la dirección de contacto arriba indicada.

General

1 Recogida y tratamiento de datos personales

Recogemos y procesamos datos personales que recibimos en el curso de nuestras actividades empresariales y relaciones comerciales con clientes, socios comerciales y otras personas.
También podemos procesar datos personales públicamente conocidos o accesibles si es necesario para nuestras actividades comerciales.
En el marco de nuestra relación comercial, usted deberá facilitarnos los datos personales necesarios para el establecimiento y la ejecución de una relación comercial y el cumplimiento de las obligaciones contractuales asociadas. Sin estos datos, por lo general no podremos celebrar o cumplir un contrato con usted (o con la entidad o persona a la que usted represente). Tampoco se podrá utilizar el sitio web si no se revela determinada información para garantizar el tráfico de datos (como la dirección IP).

2 Finalidades del tratamiento

Utilizamos principalmente los datos personales que recopilamos para tramitar nuestros contratos y servicios con nuestros hoteles afiliados y nuestros socios comerciales. Si usted trabaja para uno de estos clientes o socios comerciales, sus datos personales también pueden verse afectados por esta función.
Recopilamos datos personales en virtud del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD si usted nos los facilita voluntariamente para la ejecución de un contrato (por ejemplo, una reserva o una solicitud de reserva) o al abrir una cuenta de cliente. Estos datos se utilizan para cumplir el contrato y procesar sus consultas.
También recopilamos datos personales cuando solicita un puesto de trabajo con nosotros. El tratamiento de estos datos personales es necesario para llevar a cabo el proceso de solicitud y también se basa en el Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR.
Además, procesamos datos personales suyos y de otras personas, en la medida permitida y considerada apropiada por nosotros, también para los siguientes fines, en los que nosotros (y a veces terceros) tenemos un interés legítimo correspondiente a la finalidad (Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR):

Ofrecer y seguir desarrollando nuestros productos, servicios y sitios web, aplicaciones y otras plataformas;
Publicidad y marketing (incluida la organización de eventos), siempre que no se haya opuesto al uso de sus datos (si le enviamos publicidad como cliente nuestro, puede oponerse en cualquier momento y le incluiremos en una lista negra para que no reciba más publicidad).

3 Transferencia de datos

Como parte de nuestras actividades empresariales, revelamos los datos a los hoteles o proveedores de servicios con los que realizamos las reservas que usted efectúa a través de nuestro sistema de reservas en línea.
Las empresas de terceros pueden participar en la tramitación de los pedidos, las opiniones de los huéspedes y la distribución de nuestros hoteles afiliados.
Algunos de los destinatarios se encuentran en Suiza, pero pueden estar en cualquier parte del mundo. En particular, debe esperar que sus datos se transfieran a todos los países en los que estamos representados por empresas del grupo, sucursales u otras oficinas, así como a otros países de Europa (como Italia, Francia y Alemania) y EE.UU., donde se encuentran los proveedores de servicios que utilizamos.
Si un destinatario está situado en un país sin una protección de datos legal adecuada, obligamos contractualmente al destinatario a cumplir la normativa de protección de datos aplicable (utilizamos las cláusulas contractuales tipo revisadas de la Comisión Europea, que están disponibles aquí: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), a menos que el destinatario ya esté sujeto a un conjunto de normas legalmente reconocidas para garantizar la protección de datos y no podamos acogernos a una cláusula de exención. Puede aplicarse una excepción, en particular, en el caso de procedimientos judiciales en el extranjero, pero también en casos de intereses públicos superiores o si la ejecución de un contrato requiere dicha divulgación, si usted ha dado su consentimiento o si se trata de datos que ha hecho accesibles de forma general y a cuyo tratamiento no se ha opuesto.
En el marco del RGPD, sólo transmitimos datos si es necesario para el cumplimiento del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) o si tenemos un interés legítimo en hacerlo (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).

4 Periodo de almacenamiento

Procesamos y almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales o, de otro modo, para los fines perseguidos con el procesamiento, es decir, durante la duración de toda la relación comercial (desde el inicio, el procesamiento hasta la finalización de un contrato) y más allá de eso de acuerdo con las obligaciones legales de conservación y documentación. Es posible que los datos personales se conserven durante el periodo en el que se puedan hacer valer reclamaciones contra nuestra empresa y en la medida en que estemos legalmente obligados a ello o los intereses comerciales legítimos así lo requieran (por ejemplo, con fines probatorios y de documentación). Tan pronto como sus datos personales dejen de ser necesarios para los fines mencionados, serán eliminados o anonimizados en la medida de lo posible. En el caso de los datos operativos (por ejemplo
protocolos del sistema, registros), suelen aplicarse periodos de conservación más cortos, de doce meses o menos.

5 Seguridad de los datos

Tomamos las precauciones de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado y el uso indebido.

6 Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos frente a nosotros y frente a los hoteles con los que ha efectuado una reserva en relación con los datos personales que le conciernen:

Derecho a la información,
Derecho de rectificación o supresión,
Derecho a la limitación del tratamiento,
Derecho a oponerse al tratamiento.

Si el tratamiento de datos se basa en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento para el futuro sin indicar los motivos. La revocación debe enviarse a la dirección [E-Mail]. Para tramitar sus solicitudes de ejercicio de sus derechos, puede ser necesario que se identifique para que podamos identificarle claramente.
En Suiza no existe el derecho de recurso ante una autoridad de control. Las personas en Suiza pueden denunciar una violación de la protección de datos al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información. Si se aplica el GDPR, existe un derecho de recurso ante la autoridad supervisora de protección de datos competente de conformidad con el Art. 77 EU GDPR.

Página web

Cuando usted utiliza nuestro sitio web, se recogen diversos datos personales. Esta política de privacidad explica qué datos recogemos cuando visita nuestro sitio web y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué fin lo hacemos.
Esta declaración se aplica a los siguientes sitios web:

www.SwissQualityHotels.com
www.sqh.ch
https://reservations.verticalbooking.com/premium/group_index.html
https://reservations.verticalbooking.com/premium/index2.html

Tenga en cuenta que es posible enlazar a otros sitios web con normas de protección de datos diferentes. En caso de reenvío a sitios web externos, se aplicarán las disposiciones sobre protección de datos del sitio web correspondiente.

1 Grabación general

Nuestro sitio web recoge una serie de datos generales cada vez que se accede a él. Estos datos generales e información se almacenan en los archivos de registro del servidor. Se registran los siguientes datos:

Dirección IP
Fecha y hora de la consulta
Diferencia horaria con la zona horaria GMT
Contenido de la solicitud
Estado de acceso/código de estado http
Cantidad de datos transferidos en cada caso
Sitio web del que procede la solicitud
Navegador (incl. idioma y versión)
Sistema operativo y su interfaz

Al utilizar estos datos generales, no se realiza ninguna asignación a una persona concreta. La recopilación de estos datos es técnicamente necesaria para mostrarle nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad.
En la medida en que el GDPR de la UE sea aplicable, el Art. 6 párrafo 1 lit. b y f constituyen la base legal para el procesamiento.

2 Toma de contacto

Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o de las direcciones de correo electrónico facilitadas, trataremos siempre los datos que nos proporcione de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Los datos que nos facilite sólo se utilizarán para tramitar su consulta.
Estos datos se procesan sobre la base del Art. 6 Párr. 1 lit. a. de acuerdo con su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento.
Conservaremos los datos que nos facilite en el formulario de contacto hasta que solicite su supresión, revoque su consentimiento para su almacenamiento o deje de existir la finalidad para la que fueron almacenados (por ejemplo, tras satisfacer su solicitud). Quedan reservadas las disposiciones legales de obligado cumplimiento, en particular los plazos de conservación.

3 Cifrado SSL o TLS

Este sitio web utiliza cifrado SSL o TSL por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como las consultas que nos envía como operador del sitio. Puede reconocer una conexión cifrada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la línea de su navegador.
Si el cifrado SSL está activado, los datos que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

4 Galletas

Nuestro sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y pueden recuperarse desde allí. Las cookies se utilizan para permitirle acceder a nuestros servicios y personalizar el sitio web para usted. Para ello, nuestro sitio web se apoya en cookies que recogen información sobre su dirección IP, la hora y la duración de su visita, el número de sus visitas, el uso de formularios, su configuración de búsqueda, su vista en pantalla y su configuración de favoritos en nuestro sitio web. La duración de almacenamiento de las cookies varía.
Usted puede impedir en cualquier momento la instalación de cookies por parte de nuestro sitio web mediante el correspondiente ajuste del navegador de Internet utilizado y, de este modo, oponerse permanentemente a la instalación de cookies. Además, las cookies ya instaladas pueden eliminarse en cualquier momento mediante un navegador de Internet u otros programas de software. Esto es posible en todos los navegadores de Internet habituales. Si el interesado desactiva la instalación de cookies en el navegador de Internet utilizado, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de nuestro sitio web.
La base jurídica para la recogida de datos mediante cookies en el ámbito del GDPR es el art. 6 párr. 1 lit. a y lit. f.

4.1 Google Analytics

Nuestra página web utiliza Google Analytics 4, un servicio analítico de web prestado por Google Inc (Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics utiliza cookies para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del mismo. Google Analytics utiliza esta información para analizar el uso del sitio web en nombre del operador de este sitio web, para recopilar informes sobre la actividad del sitio web y para prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.
La base jurídica es el art. 6 párr. 1 lit. f GDPR.

4.2 Anuncios Google

Google Ads es un programa publicitario de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU., a través del cual las empresas pueden publicar anuncios dirigidos.
Google Ads también utiliza cookies y utiliza esta información para analizar el éxito de la campaña publicitaria en nombre del operador de este sitio web, para recopilar informes y para proporcionar al operador del sitio web otros servicios asociados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Ads no se fusionará con otros datos de Google.
La base jurídica es el art. 6 párr. 1 lit. f GDPR.

5 Plugins de redes sociales

En el sitio web pueden integrarse plugins de diversos proveedores externos de plataformas de medios sociales. Cuando usted visita el sitio web, estos plugins pueden transmitir automáticamente datos a los terceros proveedores.

5.1 Facebook

En nuestras páginas se integran plugins de la red social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Puede reconocer los plugins de Facebook por el logotipo de Facebook o el botón «Me gusta» de nuestro sitio. Encontrará un resumen de los plugins de Facebook aquí: www.facebook.com/about/privacy/.
Cuando visita nuestro sitio web, se establece una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook a través del plugin. Facebook recibe la información de que ha visitado nuestro sitio con su dirección IP. Si hace clic en el botón «Me gusta» de Facebook mientras está conectado a su cuenta de Facebook, puede vincular el contenido de nuestras páginas a su perfil de Facebook. Esto permite a Facebook asociar su visita a nuestras páginas con su cuenta de usuario. Nos gustaría señalar que, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Facebook.
Encontrará más información al respecto en la política de privacidad de Facebook en www.facebook.com/about/privacy/. El siguiente anexo contractual se aplica a la transmisión de datos europeos: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum. Se aplica en la medida en que Facebook Ireland procese datos europeos como procesador de acuerdo con las condiciones de uso de los productos cubiertos y se produzcan transferencias de dichos datos desde la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza a Facebook, Inc.

5.2 X Corp. (antes «Twitter»)

En nuestras páginas se integran funciones de X Corp. Estas funciones son ofrecidas por X Corp, 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. A través de
Al utilizar X y la función «Re-Tweet», los sitios web que visita se vinculan a su cuenta X y se dan a conocer a otros usuarios. Esto incluye
a. Datos como la dirección IP, el tipo de navegador, los dominios a los que se accede, las páginas visitadas, el proveedor de telefonía móvil, los identificadores de dispositivos y aplicaciones y los términos de búsqueda se transmiten a X Corp.
Queremos señalar que, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de X. Corp. Puede cambiar su configuración de protección de datos con X Corp. en la configuración de la cuenta en twitter.com/account/settings. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con E-Mail.
Debido a las continuas actualizaciones de la política de privacidad de X Corp., le remitimos a la versión actual en http://twitter.com/privacy. X Corp. se adhiere a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE al transferir datos a EE.UU..

5.3 Youtube

Nuestro sitio web utiliza plugins de YouTube de Google LLC, D/B/A YouTube, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EE.UU.. Cuando visita una de nuestras páginas equipada con un plugin de YouTube, se establece una conexión con los servidores de YouTube. El servidor de YouTube es informado de cuál de nuestras páginas ha visitado.
Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permite que YouTube asigne su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Puede evitarlo cerrando la sesión de su cuenta de YouTube. Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de YouTube en: www.google.de/intl/de/policies/pri-vacy.
En Google, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea se aplican a la transferencia de datos para publicidad en línea y datos personales procedentes del Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido (Cláusulas Contractuales Tipo, CCT).
(Cláusulas Contractuales Tipo, CCT; https://support.google.com/publisherpolicies/answer/ 10437486?hl=en).

5.4 Instagram

En nuestras páginas se integran plugins de la red social Instagram, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, EE.UU. de Facebook Inc. Podemos mostrar imágenes y vídeos utilizando las funciones para incrustar contenidos de Instagram (función de incrustación).
Cuando accedes a páginas web que utilizan dichas funciones, los datos (dirección IP, datos del navegador, fecha, hora, cookies) se transmiten a Instagram, se almacenan y se analizan.
Si tienes una cuenta de Instagram y has iniciado sesión, estos datos se asignarán a tu cuenta personal y a los datos almacenados en ella. Puedes evitarlo cerrando la sesión.
La política de privacidad, qué información recopila Instagram y cómo la utiliza, puede consultarse en https://help.instagram.com/519522125107875. Para la transferencia de datos europeos, se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, siempre que Facebook Ireland Inc. procese datos europeos como encargado del tratamiento de conformidad con las condiciones de uso de los productos cubiertos y se produzcan transferencias de dichos datos desde la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza a Facebook Inc.

5,5 Pinterest

En nuestras páginas se integran funciones del servicio Pinterest. Estas funciones son ofrecidas por Pinterest Inc, 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, EE.UU.. Al utilizar Pinterest y la función «Pin», los sitios web que visita se vinculan a su cuenta de Pinterest y se dan a conocer a otros usuarios.
Se transmiten a Pinterest datos como la dirección IP, el tipo de navegador, los dominios a los que se accede, las páginas visitadas, el proveedor de telefonía móvil, los identificadores de dispositivos y aplicaciones y los términos de búsqueda.
Nos gustaría señalar que, como proveedor de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Pinterest.
Debido a las continuas actualizaciones de la política de privacidad de Pinterest, le remitimos a la versión actual en https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy. Pinterest se adhiere a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE cuando transfiere datos a EE.UU.

6 Boletín informativo

Puede suscribirse a nuestro boletín, que utilizamos para informarle de novedades interesantes. Puede utilizar el formulario web correspondiente para registrarse. La información obligatoria está marcada por separado; el resto de la información es voluntaria. También podemos enviarle nuestro boletín en el marco de una relación comercial o contractual con usted. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento. Puede declarar su baja haciendo clic en el enlace que figura en cada correo electrónico del boletín o utilizando los datos de contacto del responsable del tratamiento que figuran en el aviso legal.

7 Seguridad de los datos

Para proteger sus datos, hemos implantado numerosas medidas técnicas y organizativas que garantizan la máxima protección de los datos personales tratados a través de este sitio web. La comunicación por correo electrónico, fax, teléfono móvil o aplicaciones de Internet conlleva riesgos como la posibilidad de ver el contenido del mensaje, su alteración o pérdida. Swiss Quality Hotels Genossenschaft declina toda responsabilidad al respecto.

8 Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos frente a nosotros en relación con los datos personales que recopilamos en nuestro sitio web:

Derecho a la información,
Derecho de rectificación o supresión,
Derecho a la limitación del tratamiento,
Derecho a oponerse al tratamiento.

Si el tratamiento de datos en nuestro sitio web se basa en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento para el futuro sin indicar los motivos. La revocación debe enviarse a la dirección [E-Mail]. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se verá afectada por ésta. Para tramitar sus solicitudes de ejercicio de sus derechos, puede ser necesario que se identifique para que podamos identificarle claramente.
En caso de infracción de la legislación sobre protección de datos, los ciudadanos de la UE tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la UE. En Suiza, no existe el derecho de recurso ante una autoridad de control. Las personas en Suiza pueden denunciar una infracción de la protección de datos al Comisario Federal de Protección de Datos e Información.