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Die Hotelgruppe Swiss Quality Hotels (SQHI) hat die Corona-Krise für die Umsetzung von verschiedensten Projekten genutzt. Auf www.SwissQualityHotels.com wurde die Internet Booking Engine (IBE) auf VerticalBooking umgestellt. Dadurch wurden zahlreiche neue Partnerschaften realisiert. Insbesondere zu erwähnen sind die Partnerschaften mit Bonus Card und American Express, bei welchen neuerdings Buchungen mit einem speziellen Code getätigt werden können.
Im Bereich Social Media sowie Suchmaschinenmarketing (SEM) wurden gezielt Optimierungen realisiert und neu kreierte Angebote beworben. SQHI hat zahlreiche Themenerlebnisse von vier – neun Übernachtungen geschnürt, wie z.B. Seen-, Berge-, Gourmet-, Grand Tour Erlebnisse und viele mehr. Es wurde zudem sorgfältig darauf geachtet, dass immer vier – fünf 5 Hotels pro Angebot in verschiedenen Destinationen – ein ausgeglichener Mix aus sehr gefragten sowie weniger gefragten Destinationen – eingebunden wurden. Dank den intensiven Aktivitäten, ganz klar auf den Schweizer Markt fokussiert, konnte eine positive Entwicklung des Umsatzes erzielt werden. Interessant dabei ist, dass die Offline Nachfrage über das SQHI Reservationscenter eine erfreuliche Steigerung aufzeigt.
Auch bereitet sich SQHI kontinuierlich auf die Öffnung des internationalen Tourismus vor, indem verschiedene Märkte sorgfältig beobachtet werden, um die richtigen Aktivitäten zum richtigen Zeitpunkt wieder aufzunehmen und zu intensivieren.
Das Portfolio der SQHI-Gruppe hat sich 2020 erfreulicherweise um vier Neumitglieder erweitert: Hotel Weisses Rössli in Brunnen (SZ), das Wysses Rössli in Schwyz (SZ), Landhotel Hirschen in Erlinsbach (AG) und das Centurion TowerHotel in Brugg/Windisch (AG), welches im Januar 2021 die Neueröffnung plant.
Die Geschäftsstelle von SQHI ist sehr stolz, dass vier Mitgliedsbetriebe von TripAdvisor Travellers’s Choice ausserordentlich gut bewertet wurden:

TOP 25 Hotels – Schweiz:
Beausite Park Hotel, Wengen:Platz 2
Hotel Eiger, Mürren:Platz 3
Hotel LUGANODANTE, Lugano: Platz 5

TOP 25 kleine Hotels – Schweiz:
Hotel Helmhaus, Zürich:Platz 22
Swiss Quality Hotels hat sich zum Ziel gesetzt, auf 80 Mitgliedsbetriebe zu wachsen und freut sich entsprechend über das Interesse weiterer qualitätsbewusster Betriebe – auch aus den angrenzenden Ländern.

Die Hotelgruppe Swiss Quality Hotels (SQHI) schliesst 2018 mit einem Umsatzplus von 10.4% gegenüber dem Vorjahr ab und erstmals wurde die 40 Millionen Grenze überschritten. Ganz im Sinne der genossenschaftlichen Unternehmensstruktur fliesst der Erfolg in die Mitgliederbetriebe zurück. Deshalb konnten die Mitgliederhotels, dank des erfolgreichen Geschäftsganges, auch in diesem Jahr wieder von einem Kick-back von rund CHF 200‘000.00 profitieren. Dieses grossartige Ergebnis ist auf die kontinuierliche Erweiterung des globalen Distributionsnetzes und auf eine stabile Technologie zurückzuführen. In diesem Zusammenhang auch besonders hervorzuheben ist das realisierte Umsatzplus von mehr als 40% der chinesischen individual Reisenden. Dies wurde aufgrund der zahlreichen, persönlichen Sales- und Marketingaktivitäten in China erreicht.

Auch im vergangenen Jahr wurden die Partnerschaften kontinuierlich ausgebaut und zahlreiche interessante Verträge konnten im Namen der Mitgliedsbetriebe abgeschlossen werden.
SQHI ist im 2018 eine neue Zusammenarbeit mit dem Hotel Revenue Management System «Duetto» eingegangen. Bereits ein Sechstel der Mitgliederhotels profitieren von diesem hochwertigen Preisgestaltungssystem und der fachkundigen Unterstützung durch das professionelle SQHI-Team in Stäfa.
Die Partnerschaft mit VerticalBooking wurde weiter vertieft und 20% der SQHI Hotels nutzen die Vorteile der IBE von VerticalBooking auf der hoteleigenen Website.

Das Online Bewertungsportal TripAdvisor hat auch im vergangenen Jahr die Bewertungen der Nutzer gesammelt und ausgewertet. Im Ranking der Top 25 Hotels in der Schweiz wurden 8 Viersternehotels ausgezeichnet. SQHI ist besonders stolz, dass 4 dieser Viersternehotels der Gruppe angehören und gratuliert den folgenden Betrieben zu diesem aussergewöhnlichen Resultat: Lugano Dante Center Swiss Quality Hotel, in Lugano (4. Platz TOP 25 Hotels Schweiz), Eiger Swiss Quality Hotel in Mürren (9. Platz TOP 25 Hotels Schweiz), Beausite Park Swiss Quality Hotel in Wengen (11. Platz TOP 25 Hotels Schweiz), Belvedere Swiss Quality Hotel in Grindelwald (23. Platz TOP 25 Hotels Schweiz) und das Helmhaus Swiss Quality Hotel in Zürich (20. Platz, TOP Small Hotels Schweiz).

Das Portfolio der SQHI-Gruppe erweitert sich stetig und verzeichnete im 2018 3 Neuzugänge. Die Gruppe heisst das Hallwil Swiss Quality Seehotel in Beinwil am See (AG), das Bernerhof Swiss Quality Hotel in Gstaad (BE) und das Herisau Swiss Quality Hotel in Herisau (AR) herzlich willkommen. Swiss Quality Hotels freut sich auch im laufenden Geschäftsjahr auf qualitätsbewusste Neumitglieder.

Swiss Quality Hotels (SQHI) mit ihren rund 60 Mitgliederhäusern blickt stolz auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2019 zurück. Die Genossenschaft hat mit 12,75 Prozent erneut ein starkes Umsatzplus erwirtschaftet und verbucht dank zahlreichen globalen Verkaufs- und Marketingaktivitäten einen Rekordumsatz von 43.5 Millionen Franken.

Die Genossenschaft habe aufgrund des sehr guten Geschäftsgangs ein ausserordentlicher Kick-back an die Mitgliederhotels ausschütten können. Insgesamt belief sich die Rückvergütung auf 256‘400 Franken, wie es in einer Mitteilung heisst.

Zum Portfolio der Gruppe stiessen im vergangenen Jahr fünf neue Betriebe im 3- und 4-Sterne-Bereich. 2019 kamen der «Bernerhof» in Gstaad (BE), das «Herisau» in Herisau (AR), das «Weisses Rössli» in Brunnen (SZ), das «Wysses Rössli» in Schwyz (SZ) und das Landhotel Hirschen in Erlinsbach (SO) dazu. Der Verbund will bis auf 80 Mitgliederbetriebe anwachsen.

Chinesisches SQHI-Webseite
Das neue Geschäftsjahr 2020 startete ebenfalls sehr positiv. Der Umsatz im Januar 2020 verzeichnete ein Plus von 11,1 Prozent im Vergleich zum Januar 2019.

Im laufenden Jahr will sich die Non-Profit-Organisation verstärkter auf den chinesischen Markt fokussieren.

Nachdem die Buchungen von Einzelreisenden aus China dank den Bemühungen in den Vorjahren markant erhöht hat, plant die Vereinigung im 1. Quartal 2020 die chinesische SQHI Webseite www.SwissQualityHotels.cn aufzuschalten. Der Content der SQHI-Hotels wurde auf Mandarin übersetzt und die Navigation auf die Bedürfnisse des chinesischen Marktes angepasst.

Über den eigenen SQHI-WeChat Account wurden bereits mehrere Postings auf den chinesischen Social Media Portalen veröffentlicht. Die Reaktionen und Rückmeldungen sowohl von den chinesischen Partnern als auch von Usern seien durchwegs sehr positiv ausgefallen, heisst es weiter.

Mystery-Checks zur Qualitätsverbesserung
SQHI lancierte 2019 eine Qualitätsoffensive in Zusammenarbeit mit dem Market&Mystery Research-Profi NeumannZanetti & Partner aus Meggen. So werden alle Swiss Quality Hotels im Zweijahres-Rhythmus von einem Mystery Gast besucht, der dem Kundensegment des jeweiligen Betriebes entspricht und ihn mit der Kundenbrille nach massgeschneiderten SQHI Kriterien bewertet.

Die Bewertungen seien sehr ausführlich und die konstruktiven Rückmeldungen aus Sicht des Gastes, würden der jeweiligen Geschäftsleitung viele konkrete Anregungen geben, um sich künftig noch besser am Markt zu positionieren und den TrustScore des Betriebes zu steigern, schreibt die Genossenschaft weiter.

Über alle rund 60 SQHI Hotels gesehen, sei der TrustScore auf einen hervorragenden Wert von 89 Punkten gestiegen. Der Verbund sei stolz, dass die Mitgliederhotels die «Qualität» im Namen tagtäglich so ausgezeichnet umsetzen würden.

Am 3. und 4. Mai 2019 fand die jährliche Generalversammlung der Hotelkooperation Swiss Quality Hotels in Nottwil statt. Rund 70 Teilnehmende der 62 Mitglied-Hotels nahmen an der Generalversammlung teil.

Eva Fischer, Geschäftsführerin und Mitglied des Verwaltungsrates von Swiss Quality Hotels, blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2018 zurück, mit einem Umsatzplus von 10% verglichen zum Vorjahr. Erstmals wurde auch die Umsatzgrenze von CHF 40 Millionen überschritten. Die ersten vier Monate 2019 sind mit einem Umsatzplus von 9.4% gestartet.

Swiss Quality Hotels ist stolz auch in diesem Jahr zwei Neumitglieder in der Hotelgruppe willkommen zu heissen.
– Hotel Bernerhof****, Gstaad
– Hotel Herisau***SUP, Herisau

Ein besonderes Jubiläum feierte Amjad Nashashibi, Director of Sales, Marketing und Distribution von Swiss Quality Hotels. Beat Krippendorf, Ehrenpräsident von Swiss Quality Hotels, ehrte den „Most Valuable Player“ zu seinem 25 jährigen tollen und unermüdlichen Einsatz für die Hotelgruppe.

Die Generalversammlung stand ganz unter dem Thema „Qualität“. Der Antrag des Verwaltungsrats zur Einführung des neuen Qualitätssicherungssystems wurde vom Präsidenten Adrian Stalder präsentiert und von den Teilnehmenden angenommen. In Zusammenarbeit mit NeumannZanetti & Partner, Meggen werden alle Swiss Quality Hotels in Zukunft alle zwei Jahr von einem Mystery Gast besucht und nach vorgegebenen Kriterien bewertet. Dies soll den Mitglied-Hotels die positiven, wie auch die zu verbessernden Punkte im täglichen Geschäftsbetrieb aufweisen.

Zahlreiche Gastreferenten sind der Einladung von Swiss Quality Hotels gefolgt und haben die SQHI-Qualitätsoffensive mitgestaltet.

-Manuela Karam Feuz, Six Payment Services, Zürich
-Sarah Hämmerli, Bern
-Benno Rust, Booking.com, Zürich
-Kim Olsen, TripAdvisor, London
-Mark Oliver Ludwig, YOURCAREERGROUP, Düsseldorf
-Christian Rohrer, NeumannZanetti + Partner,Meggen

Das karibisch angehauchte Abendprogramm startete im Caribbean Village in Nottwil begleitet von der Steelband „SOS – Soca on steel“. Bei einer Rum Degustation durch die Firma Charles Hofer konnten die Hoteliers ihr Fachwissen und ihr Geschmackssinn prüfen und erweitern. Anschliessend genossen die Teilnehmenden im 14 Punkte Gault Millau Restaurant „Mahoi“ im Tropenhaus Wolhusen einen unvergesslichen Abend begleitet von den Klängen der Reggaeband „Junior J. Edwards & Friends“.

Am 4. und 5. Mai 2018 fand die jährliche Generalversammlung der Hotelkooperation in Grindelwald statt. Rund 75 Teilnehmer aus den Mitglied-Hotels nahmen an der Generalversammlung teil.

Eva Fischer, Geschäftsführerin und Mitglied des Verwaltungsrates von Swiss Quality Hotels, blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2017 zurück, mit einem Umsatzplus von 12% Vergleich zum Vorjahr.

Der Präsident, Adrian Stalder, sowie der Verwaltungsrat wurden im Rahmen der Generalversammlung einstimmig und unter Applaus wiedergewählt.

Swiss Quality Hotels ist stolz auch in diesem Jahr zwei Jubilare mit 25 Jahren Mitgliedschaft auszuzeichnen.

– Hotel Gstaaderhof****, Gstaad (25 Jahre)
– Seehotel Waldstätterhof****, Brunnen (25 Jahre)

Nebst verschiedensten Verkaufsaktivitäten konnte die Hotelgruppe mit ChinaOnline einen technischen Partner akquirieren, der nun für zahlreiche Anbindungen im asiatischen Raum und Australien genutzt werden kann. Ein grosser Kunde aus China konnte bereits unter Vertrag genommen werden.

In Zusammenarbeit mit Hans Amrein wurde den Hoteliers ein neues Qualitäts-Tool vorgestellt, das den Hoteliers unterstützend zur Seite stehen soll. Zusätzlich startet die Hotelgruppe in Kürze eine Zusammenarbeit mit Coop Supercard. Dies soll der Steigerung des Bekanntheitsgrades in der Schweiz bei den Endkonsumenten dienen.

Der Höhepunkt der Generalversammlung bildete in diesem Jahr das spektakuläre Abendprogramm. Die Teilnehmer hatten die Möglichkeit einen wunderschönen Sonnenuntergang auf dem Schilthorn auf knapp 3‘000 m.ü.M. mitzuerleben.