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Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy Swiss Quality Hotels

La Swiss Quality Hotels Cooperative (SQHI) raccoglie ed elabora dati personali nell’ambito delle sue attività commerciali. In questa informativa sulla privacy spieghiamo come raccogliamo ed elaboriamo i dati personali. Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.
La presente informativa sulla privacy è soggetta alla legge svizzera. La raccolta e il trattamento sono disciplinati in particolare dalla Legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG). Ove applicabile, si tiene conto delle disposizioni dell’Unione Europea (UE), in particolare del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web.

Stato 10.2023

Responsabile dell’elaborazione dei dati

Il responsabile del trattamento dei dati è
Cooperativa Swiss Quality Hotels
Seestrasse 353
CH-8038 Zurigo
Telefono: +41 44 928 27 27
E-mail: E-Mail
Se avete dubbi sulla protezione dei dati, potete inviarceli all’indirizzo di contatto sopra indicato.

Generale

1 Raccolta e trattamento dei dati personali

Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali che riceviamo nel corso delle nostre attività commerciali e dei rapporti commerciali con clienti, partner commerciali e altre persone.
Anche i dati personali pubblicamente noti o accessibili possono essere trattati da noi se ciò è necessario per le nostre attività commerciali.
Nell’ambito del nostro rapporto commerciale, dovete fornire i dati personali necessari per l’instaurazione e l’attuazione di un rapporto commerciale e per l’adempimento dei relativi obblighi contrattuali. In assenza di tali dati, non saremo generalmente in grado di concludere o adempiere a un contratto con voi (o con l’entità o la persona che rappresentate). Inoltre, il sito web non può essere utilizzato se non vengono comunicate alcune informazioni per la sicurezza del traffico dei dati (come l’indirizzo IP).

2 Finalità del trattamento

I dati personali raccolti vengono utilizzati principalmente per l’elaborazione dei contratti e dei servizi con i nostri hotel affiliati e i nostri partner commerciali. Se lavorate per tali clienti o partner commerciali, i vostri dati personali possono ovviamente essere utilizzati anche per questa funzione.
I dati personali vengono raccolti da noi sulla base dell’art. 6 par. 1 lit. b GDPR se ci vengono forniti volontariamente per l’esecuzione di un contratto (ad es. una prenotazione o una richiesta di prenotazione) o per l’apertura di un conto cliente. Questi dati vengono utilizzati per l’esecuzione del contratto e per l’elaborazione delle vostre richieste.
Raccogliamo inoltre dati personali quando vi candidate per un lavoro presso di noi. Il trattamento di questi dati personali è necessario per lo svolgimento della procedura di candidatura e si basa anche sull’art. 6 comma 1 lett. b GDPR.
Inoltre, trattiamo i vostri dati personali e quelli di altre persone, nella misura consentita e ritenuta opportuna da noi, anche per i seguenti scopi, per i quali noi (e talvolta terzi) abbiamo un interesse legittimo corrispondente allo scopo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR):

  • Offrire e sviluppare ulteriormente i nostri prodotti, servizi e siti web, app e altre piattaforme;
  • Pubblicità e marketing (compresa l’organizzazione di eventi), a condizione che non vi siate opposti all’uso dei vostri dati (se vi inviamo pubblicità da parte nostra in quanto clienti esistenti, potete opporvi in qualsiasi momento e vi inseriremo in una lista nera contro ulteriori invii pubblicitari).

 

3 Trasferimento dei dati

Nell’ambito delle nostre attività commerciali, divulghiamo i dati agli hotel o ai fornitori di servizi con cui effettuiamo le prenotazioni effettuate dall’utente tramite il nostro sistema di prenotazione online.
Le società terze possono essere coinvolte nell’elaborazione degli ordini, nelle recensioni degli ospiti e nella distribuzione dei nostri hotel affiliati.
Alcuni dei destinatari si trovano in Svizzera, ma possono essere ovunque nel mondo. In particolare, dovete aspettarvi che i vostri dati vengano trasferiti in tutti i Paesi in cui siamo rappresentati da società del gruppo, filiali o altri uffici, nonché in altri Paesi europei (come Italia, Francia e Germania) e negli Stati Uniti, dove hanno sede i fornitori di servizi da noi utilizzati.
Se il destinatario si trova in un paese che non dispone di un’adeguata protezione dei dati personali, lo obblighiamo contrattualmente a rispettare le norme vigenti in materia di protezione dei dati (utilizziamo le clausole contrattuali standard rivedute della Commissione Europea, disponibili qui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), a meno che il destinatario non sia già soggetto a una serie di norme legalmente riconosciute per garantire la protezione dei dati e non possiamo fare affidamento su una clausola di esenzione. Un’eccezione può essere applicata in particolare in caso di procedimenti legali all’estero, ma anche in caso di interessi pubblici prevalenti o se l’esecuzione di un contratto richiede tale divulgazione, se avete dato il vostro consenso o se si tratta di dati che avete reso generalmente accessibili e al cui trattamento non vi siete opposti.
Nell’ambito del GDPR, trasmettiamo i dati solo se ciò è necessario per l’adempimento del contratto (art. 6 par. 1 lett. b) o se abbiamo un interesse legittimo a farlo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR).

4 Periodo di stoccaggio

Elaboriamo e conserviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario all’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o comunque per gli scopi perseguiti con l’elaborazione, vale a dire per la durata dell’intero rapporto commerciale (dall’inizio, all’elaborazione fino alla risoluzione di un contratto) e oltre, in conformità agli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge. È possibile che i dati personali vengano conservati per il periodo in cui è possibile far valere i diritti nei confronti della nostra azienda e nella misura in cui siamo altrimenti obbligati per legge o i legittimi interessi commerciali lo richiedano (ad esempio, per scopi di prova e documentazione). Non appena i vostri dati personali non saranno più necessari per gli scopi sopra menzionati, verranno cancellati o resi anonimi per quanto possibile. Per i dati operativi (ad es.
protocolli di sistema, log), in genere si applicano periodi di conservazione più brevi, pari o inferiori a dodici mesi.

5 Sicurezza dei dati

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati e da usi impropri.

6 I vostri diritti

L’utente ha i seguenti diritti nei confronti di noi e degli hotel presso i quali ha effettuato la prenotazione per quanto riguarda i dati personali che lo riguardano:

  • Diritto all’informazione,
  • Diritto alla rettifica o alla cancellazione,
  • Diritto alla limitazione del trattamento,
  • Diritto di opporsi al trattamento.

Se il trattamento dei dati si basa sul vostro consenso, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento per il futuro, senza fornire motivazioni. La revoca deve essere inviata all’indirizzo [E-Mail]. Per elaborare le vostre richieste di esercizio dei diritti, potrebbe essere necessario che vi identifichiate in modo da potervi identificare chiaramente.
In Svizzera non esiste un diritto di ricorso a un’autorità di controllo. Le persone in Svizzera possono segnalare una violazione della protezione dei dati all’Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni. In caso di applicazione del GDPR, esiste un diritto di ricorso all’autorità di controllo della protezione dei dati competente ai sensi dell’art. 77 del GDPR.

Sito web

Quando si utilizza il nostro sito web, vengono raccolti diversi dati personali. La presente informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo quando visitate il nostro sito web e per quali scopi li utilizziamo. Spiega inoltre come e per quale scopo ciò avviene.
Questa dichiarazione si applica ai seguenti siti web:

  • www.SwissQualityHotels.com
  • www.sqh.ch
  • https://reservations.verticalbooking.com/premium/group_index.html
  • https://reservations.verticalbooking.com/premium/index2.html

Si prega di notare che sono possibili collegamenti ad altri siti web con diverse disposizioni in materia di protezione dei dati. In caso di inoltro a siti web esterni, si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo sito web.

1 Registrazione generale

Il nostro sito web raccoglie una serie di dati generali ad ogni accesso. Questi dati e informazioni generali vengono memorizzati nei file di log del server. Vengono registrati i seguenti dati:

  • Indirizzo IP
  • Data e ora della richiesta
  • Differenza di fuso orario rispetto al fuso orario GMT
  • Contenuto della richiesta
  • Stato di accesso/codice di stato HTTP
  • Quantità di dati trasferiti in ciascun caso
  • Sito web da cui proviene la richiesta
  • Browser (incl. lingua e versione)
  • Il sistema operativo e la sua interfaccia

L’utilizzo di questi dati generali non comporta l’attribuzione a una persona specifica. La raccolta di questi dati è tecnicamente necessaria per potervi mostrare il nostro sito web e per garantirne la stabilità e la sicurezza.
Nella misura in cui è applicabile il GDPR dell’UE, l’art. 6 par. 1 lett. b e f costituisce la base giuridica per il trattamento.

2 Contatto

Se ci contattate tramite il modulo di contatto o gli indirizzi e-mail indicati, tratteremo sempre i dati da voi forniti nel rispetto delle norme vigenti in materia di protezione dei dati. I dati da voi forniti saranno utilizzati esclusivamente per elaborare la vostra richiesta.
Il trattamento dei dati avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera a), in base al vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento.
Conserveremo i dati da voi forniti nel modulo di contatto fino a quando non ne richiederete la cancellazione, non revocherete il vostro consenso alla loro memorizzazione o fino a quando lo scopo della loro memorizzazione non sarà più pertinente (ad esempio, dopo aver soddisfatto la vostra richiesta). Restano riservate le disposizioni di legge obbligatorie, in particolare i periodi di conservazione.

3 Crittografia SSL o TLS

Questo sito web utilizza la crittografia SSL o TSL per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come le richieste di informazioni che ci inviate in qualità di gestore del sito. Una connessione criptata si riconosce dal fatto che la riga dell’indirizzo del browser passa da “http://” a “https://” e dal simbolo del lucchetto nella riga del browser.
Se la crittografia SSL è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

4 Biscotti

Il nostro sito web utilizza i cookie, piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e da cui possono essere recuperati. I cookie vengono utilizzati per consentire all’utente di accedere ai nostri servizi e per personalizzare il sito web. A tal fine, il nostro sito web è supportato da cookie che raccolgono informazioni sull’indirizzo IP dell’utente, l’ora e la durata della visita, il numero di visite, l’utilizzo di moduli, le impostazioni di ricerca, la visualizzazione e le impostazioni dei preferiti sul nostro sito web. La durata di memorizzazione dei cookie varia.
Potete impedire in qualsiasi momento l’impostazione dei cookie da parte del nostro sito web mediante una corrispondente impostazione del browser Internet utilizzato e quindi opporvi in modo permanente all’impostazione dei cookie. Inoltre, i cookie già impostati possono essere cancellati in qualsiasi momento tramite un browser Internet o altri programmi software. Ciò è possibile in tutti i comuni browser Internet. Se l’interessato disattiva l’impostazione dei cookie nel browser Internet utilizzato, è possibile che non tutte le funzioni del nostro sito web siano pienamente utilizzabili.
La base giuridica per la raccolta dei dati tramite cookie nell’ambito del GDPR è l’art. 6 comma 1 lett. a e f.

4.1 Google Analytics

Il nostro sito web utilizza Google Analytics 4, un servizio di analisi web fornito da Google Inc (Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics utilizza i cookie per aiutare il sito web ad analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Google Analytics utilizza queste informazioni per analizzare l’utilizzo del sito web per conto del gestore di questo sito, per compilare report sulle attività del sito e per fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet al gestore del sito. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non verrà unito ad altri dati di Google.
La base giuridica è l’art. 6 comma 1 lett. f GDPR.

4.2 Annunci di Google

Google Ads è un programma pubblicitario di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, attraverso il quale le aziende possono inserire annunci pubblicitari mirati.
Google Ads utilizza anche i cookie e utilizza queste informazioni per analizzare il successo della campagna pubblicitaria per conto del gestore di questo sito web, per compilare rapporti e per fornire al gestore del sito web ulteriori servizi connessi all’utilizzo del sito web e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Ads non verrà unito ad altri dati di Google.
La base giuridica è l’art. 6 comma 1 lett. f GDPR.

5 Plugin per i social media

Nel sito web possono essere integrati plugin di vari fornitori terzi di piattaforme di social media. Quando visitate il sito web, questi plugin possono trasmettere automaticamente i dati ai fornitori terzi.

5.1 Facebook

Sulle nostre pagine sono integrati plugin del social network Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. I plugin di Facebook sono riconoscibili dal logo di Facebook o dal pulsante “Mi piace” sul nostro sito. Una panoramica dei plugin di Facebook è disponibile qui: www.facebook.com/about/privacy/.
Quando visitate le nostre pagine, viene stabilita una connessione diretta tra il vostro browser e il server di Facebook tramite il plugin. Facebook riceve l’informazione che avete visitato il nostro sito con il vostro indirizzo IP. Se cliccate sul pulsante “Mi piace” di Facebook mentre siete connessi al vostro account Facebook, potete collegare il contenuto delle nostre pagine al vostro profilo Facebook. Ciò consente a Facebook di associare la visita alle nostre pagine al vostro account utente. Desideriamo sottolineare che, in quanto fornitori delle pagine, non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Facebook.
Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Facebook all’indirizzo www.facebook.com/about/privacy/. Per la trasmissione dei dati europei si applica il seguente addendum contrattuale: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum. Si applica nella misura in cui Facebook Ireland elabora i dati europei in qualità di incaricato del trattamento in conformità alle condizioni d’uso dei prodotti in questione e avviene il trasferimento di tali dati dall’UE, dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera a Facebook, Inc.

5,2 X Corp. (ex “Twitter”)

Le funzioni di X Corp. sono integrate nelle nostre pagine. Queste funzioni sono offerte da X Corp, 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Utilizzando
Utilizzando X e la funzione “Re-Tweet”, i siti web visitati vengono collegati al proprio account X e resi noti ad altri utenti. Ciò include
a. Dati quali l’indirizzo IP, il tipo di browser, i domini visitati, le pagine visitate, il provider di telefonia mobile, gli ID dei dispositivi e delle applicazioni e i termini di ricerca vengono trasmessi a X Corp.
Desideriamo sottolineare che, in qualità di fornitore delle pagine, non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di X. È possibile modificare le impostazioni di protezione dei dati con X Corp. nelle impostazioni dell’account all’indirizzo twitter.com/account/settings. Per qualsiasi domanda, contattare E-Mail.
A causa dei continui aggiornamenti dell’informativa sulla privacy di X Corp., si rimanda alla versione attuale all’indirizzo http://twitter.com/privacy. X Corp. aderisce alle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE per il trasferimento dei dati negli Stati Uniti.

5.3 Youtube

Il nostro sito web utilizza i plugin di YouTube di Google LLC, D/B/A YouTube, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Quando visitate una delle nostre pagine dotate di un plugin di YouTube, viene stabilita una connessione ai server di YouTube. Il server di YouTube viene informato su quali pagine avete visitato.
Se siete collegati al vostro account YouTube, consentite a YouTube di assegnare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale. È possibile impedire che ciò avvenga disconnettendosi dal proprio account YouTube. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti sono disponibili nell’informativa sulla privacy di YouTube all’indirizzo: www.google.de/intl/de/policies/pri-vacy.
A Google si applicano le clausole contrattuali standard della Commissione europea per il trasferimento di dati per la pubblicità online e di dati personali provenienti dallo Spazio economico europeo, dalla Svizzera e dal Regno Unito (clausole contrattuali standard, SCC).
(Clausole contrattuali standard, SCC; https://support.google.com/publisherpolicies/answer/ 10437486?hl=en).

5.4 Instagram

I plugin del social network Instagram, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA di Facebook Inc. sono integrati nelle nostre pagine. Possiamo visualizzare immagini e video utilizzando le funzioni di incorporazione dei contenuti di Instagram (funzione embed).
Quando si accede a siti web che utilizzano tali funzioni, i dati (indirizzo IP, dati del browser, data, ora, cookie) vengono trasmessi a Instagram, memorizzati e analizzati.
Se avete un account Instagram e siete connessi, questi dati saranno assegnati al vostro account personale e ai dati in esso memorizzati. È possibile evitare che ciò avvenga effettuando il logout.
L’informativa sulla privacy, le informazioni raccolte da Instagram e il modo in cui vengono utilizzate, sono disponibili all’indirizzo https://help.instagram.com/519522125107875. Per il trasferimento dei dati europei, si applicano le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, nella misura in cui Facebook Ireland Inc. elabora i dati europei in qualità di incaricato del trattamento in conformità alle condizioni d’uso dei prodotti coperti e avviene il trasferimento di tali dati dall’UE, dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera a Facebook Inc.

5,5 Pinterest

Le funzioni del servizio Pinterest sono integrate nelle nostre pagine. Queste funzioni sono offerte da Pinterest Inc, 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA. Utilizzando Pinterest e la funzione “Pin”, i siti web visitati vengono collegati al vostro account Pinterest e resi noti ad altri utenti.
Vengono trasmessi a Pinterest dati quali l’indirizzo IP, il tipo di browser, i domini visitati, le pagine visitate, il gestore di telefonia mobile, gli ID dei dispositivi e delle applicazioni e i termini di ricerca.
Desideriamo sottolineare che, in qualità di fornitore delle pagine, non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Pinterest.
A causa dei continui aggiornamenti dell’informativa sulla privacy di Pinterest, vi rimandiamo alla versione attuale su https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy. Pinterest aderisce alle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE per il trasferimento dei dati negli Stati Uniti.

6 Newsletter

Potete iscrivervi alla nostra newsletter, che utilizziamo per informarvi su sviluppi interessanti. Per registrarsi è possibile utilizzare il modulo web corrispondente. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate separatamente; tutte le altre informazioni sono volontarie. Possiamo inviarvi la nostra newsletter anche nell’ambito di un rapporto commerciale o contrattuale con voi. È possibile annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. Potete dichiarare la vostra cancellazione cliccando sul link fornito in ogni e-mail della newsletter o utilizzando i dati di contatto del responsabile del trattamento indicati nella nota legale.

7 Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati, abbiamo implementato numerose misure tecniche e organizzative per garantire che i dati personali trattati tramite questo sito web siano protetti nel modo più completo possibile. Le comunicazioni via e-mail, fax, telefoni cellulari o applicazioni Internet comportano rischi quali la possibilità di visualizzare il contenuto del messaggio, la sua alterazione o la sua perdita. Swiss Quality Hotels Genossenschaft non si assume alcuna responsabilità in merito.

8 I vostri diritti

L’utente ha i seguenti diritti nei nostri confronti in relazione ai suoi dati personali che raccogliamo sul nostro sito web:

  • Diritto all’informazione,
  • Diritto alla rettifica o alla cancellazione,
  • Diritto alla limitazione del trattamento,
  • Diritto di opporsi al trattamento.

Se l’elaborazione dei dati sul nostro sito web si basa sul vostro consenso, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento per il futuro, senza fornire motivazioni. La revoca deve essere inviata all’indirizzo [E-Mail]. La legalità del trattamento dei dati effettuato fino alla revoca rimane inalterata dalla revoca stessa. Per elaborare le vostre richieste di esercizio dei diritti, potrebbe essere necessario che vi identifichiate in modo da potervi identificare chiaramente.
In caso di violazione della legge sulla protezione dei dati, i cittadini dell’UE hanno il diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente nell’UE. In Svizzera non esiste un diritto di ricorso a un’autorità di controllo. Le persone in Svizzera possono segnalare una violazione della protezione dei dati all’Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni.